Warunki zwrotów dla sklepu online byMICHEL.pl:
Warunki ogólne:
a. Niniejszy regulamin dotyczy zasad dokonywania zwrotów zakupionych produktów w sklepie z ubraniami dla dzieci.
b. Zwroty są akceptowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
c. Zwrotowi podlegają tylko nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami i dowodem zakupu.
Termin zwrotu:
a. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
b. Data zwrotu ustalana jest na podstawie daty stempla pocztowego lub daty odbioru osobistego produktu w sklepie stacjonarnym.
Procedura zwrotu:
a. Klient zobowiązany jest poinformować sklep o swojej decyzji zwrotu w formie pisemnej, najlepiej poprzez e-mail na adres wskazany na stronie internetowej sklepu.
b. Produkt należy odesłać na własny koszt na adres podany przez sklep.
c. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki oraz dodatkowe usługi związane z dostawą.
d. Sklep zobowiązuje się do zwrotu ceny zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego produktu.
Warunki przyjęcia zwrotu:
a. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.
b. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub znacznego zużycia produktu.
Zwroty niedostarczonych paczek:
a. W przypadku, gdy przesyłka zwrotna nie zostanie dostarczona ze względu na błędny adres lub inne przyczyny niezależne od sklepu, klient zobowiązany jest skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.
REKLAMACJA
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony.
Aby złożyć reklamację, klient powinien skontaktować się z nami drogą mailową lub telefoniczną i przedstawić szczegółowy opis problemu.
Sklep online zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, sklep online byMICHEL.PL zwróci koszty związane z przesyłką produktu reklamowanego do sklepu oraz poniesie koszty ponownej wysyłki produktu naprawionego lub nowego.
Gwarancja producenta nie obejmuje przypadków mechanicznego uszkodzenia produktu, uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania lub prania produktu w nieodpowiednich warunkach.
Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować do naszego działu obsługi klienta, który służy fachową pomocą.
Na stronie w zakładce "tabela rozmiarów" znajduje się pełna rozpiska rozmiarów, prosimy o dokładne zebranie miary z dziecka przed zakupem.
Chcielibyśmy poinformować, że nasze produkty są wykonane z najwyższą starannością i jakością materiałów, a wszystkie produkty są szyte na miarę i według specyfikacji klienta. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Michel
63-510 Kaliszkowice Ołobockie 120
